Più filiali automatizzate, ma anche orari più estesi nelle sedi tradizionali. E poi maggiore utilizzo dell'online. Sta cambiando la strategia degli istituti di credito, ma per i clienti quali sono i reali vantaggi?  Plus24, il settimanale di finanza e risparmio in edicola domani con Il Sole 24 Ore, ha fatto il punto della situazione per evidenziare vantaggi e criticità della situazione, con le nuove regole di Banca d'Italia sulla trasparenza ai clienti "migrati" e un questionario sulla loro soddisfazione. Le banche italiane – scrive Plus24- continuano infatti la ritirata dal fronte degli sportelli: nell'ultimo anno ne hanno chiusi due al giorno. Nel frattempo però gli istituti cercano di rinvigorire il dialogo con i clienti - come anche di aumentare i ricavi, in forte calo, e stabilizzare gli addetti - attraverso progetti di sperimentazione di estensione degli orari di apertura delle filiali. La capofila di questo trend, Intesa Sanpaolo, ha oltre 400 filiali aperte sul territorio dalle 9 alle 20 nei giorni feriali e al sabato mattina. Il settimanale di educazione finanziaria, risparmio e investimenti traccia poi l'identikit dei cinque milioni di investitori dei fondi comuni italiani. Il caso analizzato e risolto da Plus24 riguarda infine la promozione non ottenuta da un cliente bancario tramite una carta di credito.